CAMBIOS Y DEVOLUCIONES en LPK.cl
Compras Web
En LPK, queremos que te sientas feliz con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política de cambios y devoluciones fácil.
- Cambios: hasta 90 días desde que recibiste tu pedido.
- Devoluciones: hasta 10 días desde que recibiste tu pedido.
Los plazos se cuentan en días corridos, no hábiles.
¿Cómo hacer un cambio o devolución fácil?
Necesitarás tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra.
Costos de envío
- Todos los cambios o devoluciones tienen un costo de envío, que debe ser cancelado por el cliente.
- En el caso de cambios, el valor de la etiqueta incluye el envío del producto que devuelves y el nuevo envío.
Opciones de envío
1. UBER (Solo para algunas comunas de la RM)
Disponible para: Las Condes, Lo Barnechea, La Reina, Peñalolén, Vitacura, Ñuñoa y Providencia.
- UBER retira tu paquete desde tu domicilio, previamente coordinado por el cliente.
- El paquete debe estar cerrado y con la etiqueta impresa. De lo contrario, UBER no hará el retiro.
- Tienes hasta 10 días para pagar el envío y coordinar el retiro. Pasado este plazo, la solicitud quedará sin efecto.
2. Chilexpress (Regiones y otras comunas de la RM)
- Deberás dejar tu pedido en una sucursal de Chilexpress.
- Tienes hasta 10 días para pagar el envío y entregar el paquete. Pasado este plazo, la solicitud quedará sin efecto.
Tiempos de gestión
- Si solicitaste un cambio, una vez que recibamos tu prenda, enviaremos el nuevo producto en un plazo máximo de 4 días hábiles.
- Si solicitaste una devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que tu prenda llega a nuestra bodega.
Si tu compra fue realizada en www.lpk.cl, también puedes realizar cambios o devoluciones en nuestras tiendas físicas:
- LPK Casa Costanera
- LPK Portal La Dehesa
- LPK Marina Oriente